向来粗放管理的家政服务行业，正在努力深耕细作。日前，北京商报记者调查时发现，家政保洁职位招聘需要量维持着双位数增长，面试者的数目同比增加14%。家政企业拉开新一轮招聘大幕后，相应的服务价格随之回落，最高幅度可达50%。消费升级、生活服务业需要激增，也为外来务工者提供了更多的工作机会。不过，家政服务市场仍待加速建设服务价格机制，优化供给源头，打造更好的家政服务进步环境。

面试者增长14%

保洁小时工服务费的回落，得益于求职量增加。家政行业业内人士向北京商报记者透露，家政业的返工潮在正月十五迎来高峰。百姓网数据显示，新年后两周内，整体服务行业简历投递数目相比年前增长14%左右。近日58同城发布的《2019年返城就业调查报告》指出，与新年前相比，生产、生活性服务业在大家从事职业中所占比重增大。

同时，节后用工与节前相比薪酬达成肯定增长。百姓网数据显示，新年后家政服务、物流仓储等服务职位招工薪酬同比增长10%－20%。连锁家政服务企业不断涌现，企业也在引导行业向规范化进步。

目前，伴随老龄化社会的到来与“二孩”政策的放开，北京家政行业用工缺口渐显，技能好的月嫂、婴幼儿教育嫂、老人陪护等职员供不应求。面对用工难点，家政企业延伸至二三线城市，探寻劳动力。家政企业将招聘渠道拓展到三四线城市，在当地招工并对新人进行入职培训。培训的部分家政员将为当地居民服务，另外大多数家政员将输入一线城市，服务于北上广等区域。北京家政员的薪酬较二三线城市家政员高出30%左右。

服务细分导流

居民对生活性服务业的需要日益多样化、个性化，传统的服务市场业务项目不断细分。家政行业不再局限于保洁、搬家、保姆，常识技能型家政服务市场如育婴师、护理师、管家等服务正在飞速发展。中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业进步报告（2018）》指出，现在，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。

企业提供的产品、服务在升级，也让买家更加了解“自己想要什么”。58到家有关负责人表示，几年前，顾客到公司找保姆时可能不了解我们的挑选条件；近两年来，顾客会对保姆的年龄、服务技能、星座等细节信息提出需要，探寻更为认可的家政员到家服务。此外，家政服务范围还推出了衣橱收纳服务，每小时的收费在千元以上。被整理后的衣橱会释放更多可用空间。

买家对于收纳整理服务需要在增长，不过这一服务也存在技术提高的问题。一位从事家政创业的业内人士表示，现在国内的收纳服务尚与日本的服务存在差距，培训机构的培训内容仍待进一步提高。

行业稳定性待提高

不少家政企业的打造始于O2O时期，虽然携带电子商务的光环，但一直以来，家政行业存在拓客本钱高、管理本钱高的问题。中国电商协会服务业分会副会长佟志强表示，因为服务价格较高等缘由，买家对保洁服务的需要黏性尚有待提高。

中国家庭服务业协会副会长、管家帮董事长傅彦生在同意北京商报记者采访时表示，一直以来，家政行业的职员流动性较大，伴随家政员对职业有了规划设计，行业稳定性、规范性会进一步提高。在消费升级的趋势下，买家想为优质服务付费，这倒逼家政企业从中间平台向家庭服务策略平台转型，优化供给，给买家更多的选择。

据悉，前两年，管家帮每年培训约4万名家政员，2018年较前两年增长了近5倍，企业的家政员队伍不断扩大。傅彦生讲解称，家政服务团队扩大，主要由于家政员对自我职位的认知有所转变，家政员日渐为自己设立职业规划，企业也为家政员提供进阶的机会。

百姓网调查数据显示，企业对服务行业求职者提供保险服务方面的意识在增强，不断健全用工规范。

对于家政进步，商业专家洪涛表示，家政服务市场的线上渗透率在两成左右，不过线上业务占比在不断提升。究其缘由，多在于行业的广泛性、从业者的规范化进步与需要愈发多样性，线上市场规模将不断扩大。